Preguntas Frecuentes

Información General

Después de realizar el pago, recibirás una notificación a tu correo electrónico con la información de la compra realizada, allí verificas que toda la información contenida sea la de tu compra y si está correcta sólo esperas el plazo que te informamos para recibir tus productos.

Nuestra facturación es electrónica por lo que necesitamos los siguientes datos la la elaboración de la factura:
– Razón Social.
– NIT.
– Dirección.
– Ciudad & Departamento.
– Correo electrónico.

Nuestra facturación es electrónica por lo que necesitamos los siguientes datos la la elaboración de la factura:
– Nombre de la persona.
– # de Cédula.
– Dirección.
– Ciudad & Departamento.
– Correo electrónico.

Esperamos que esto nunca te pase, pero si te llega a ocurrir te puedes comunicar con nosotros de inmediato al teléfono y correo electrónico que aparecen aquí en nuestra página.

Si quieres ser distribuidor de nuestros productos, déjanos los datos en el home en la parte inferior que nosotros nos comunicamos contigo.

BPA significa Bisfenol y es un elemento químico que puede acarrear riesgos para la salud. Todos nuestros productos son libres de Bisfenol (BPA Free).

Información sobre la plataforma de pago

Placetopay es la plataforma de pagos electrónicos que usa (INCLUIR NOMBRE DEL COMERCIO) para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

En la tienda virtual de Rimoplásticas usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de tarjetas de crédito Visa, American Express, Diners y MasterCard y Cuentas debito ahorro y corriente PSE.

Para proteger tus datos Rimoplásticas delega en Placetopay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Placetopay.

Placetopay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

Sí, en Rimoplásticas podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

No, los pagos electrónicos realizados a través de Placetopay no generan costos adicionales para el comprador.

En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a Rimoplásticas para confirmar el estado de la transacción.

Por cada transacción aprobada a través de Placetopay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.

Si no lo recibes, podrás contactar a Rimoplásticas o a la línea +57 (311) 617 4234 o al correo electrónico [email protected]ásticas.com para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.

Información sobre la compra

Comprar en Rimoplásticas es muy fácil y aquí te explicamos:

Selecciona los productos que más te gusten y los adicionas al carrito de compras.

Cuando hayas terminado de elegir tus productos dirígete al carrito de compras.
Allí, te guiaremos para finalizar tu proceso. Debes poner tu dirección de entrega, datos personales y realizar el pago por cualquiera de los medios habilitados.

De inmediato nos disponemos a preparar tu producto para entregarlo a la empresa transportadora y listo. En pocos días tendrás tus productos en casa.

No te preocupes, el proceso de compra es muy sencillo pero si tienes alguna inquietud nos puedes escribir al correo [email protected] o comunicarte con nosotros al teléfono (574) 4487466.

Sí, todos los precios de nuestros productos incluyen IVA.

Por supuesto, una vez se efectúe la compra y hayamos realizado la entrega a la compañía transportadora te enviaremos la guía para que puedas verificar la llegada de tus productos.

Verifica nuestra política de garantías y devoluciones, también puedes comunicarte con nosotros a través del correo [email protected] donde nos cuentes un poco más sobre la devolución.

De 3 a 5 días hábiles depende de la disponibilidad del producto solicitado y ciudad de destino. Para ciudades no principales 10 días hábiles.

El costo del envío puede variar de acuerdo al producto y a la cantidad, pero en el proceso de la compra será confirmado el valor de éste.

Esperamos que esto no suceda, en caso de que tengas algún contratiempo con tu pedido, primero puedes validar con el número de guía si la transportadora tuvo algún inconveniente o comunicarte con los números (574) 4487466.

Si recibes tus productos en mal estado o dañados, debes comunicarte de inmediato con nosotros al correo electrónico [email protected] Te recomendamos visites la sección de Soportes y Garantía.

No hay ningún problema si deseas cancelar tu compra, sólo debes visitar nuestra sección de términos y condiciones donde te aclaramos los pasos que debes seguir.

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